Firefox logoVolgens de Mozilla-wiki is het slecht gesteld met het gebruik van Firefox: slechts 50 procent van de mensen die Firefox downloaden installeert de browser ook daadwerkelijk en slechts 50 procent daarvan blijft de browser ook echt gebruiken. Het zit Mozilla dwars dat 75 procent van de downloaders niet overstappen op Firefox. Daarom heeft het bedrijf een 12-stappen-plan ontwikkeld om gebruikers beter te kunnen behouden. Mozilla heeft veel concurrentie van Internet Explorer 7, dat erg in de smaak valt bij gebruikers, en op het Mac-platform van Safari. Het 12-stappen-plan van Mozilla ligt overigens al redelijk onder vuur: zo denkt Mozilla de populariteit van Firefox te kunnen verbeteren door andere iconlabels en de browsersettings op een andere plek op te kunnen slaan. Gebruikers zien juist liever dat Mozilla werkt aan vernieuwende features om de concurrentiestrijd beter aan te kunnen. Deze site is trouwens niet helemaal perfect te zien in Firefox..